ข้อกำหนดและเงื่อนไข

บริษัท แอร์เอ็กซ์.เอ็กซ์ วาย แซด จำกัด (“บริษัท”) ให้บริการจัดทัวร์ท่องเที่ยวและจองตั๋วเครื่องบิน โดยมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเลขที่ ททท.11/09205

การใช้บริการของบริษัทถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้แล้ว

2.1 การจอง

• การจองจะสมบูรณ์เมื่อได้รับเงินมัดจำหรือชำระเต็มจำนวนแล้วเท่านั้น
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองที่ไม่ชำระเงินตามกำหนด
• ราคาและรายละเอียดอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2.2 การชำระเงิน

• มัดจำ: 30-50% ของราคาทัวร์ (ขึ้นอยู่กับโปรแกรมทัวร์)
• ชำระส่วนที่เหลือ: ก่อนวันเดินทางอย่างน้อย 30 วัน
• บริษัทรับชำระผ่าน: โอนเงิน, บัตรเครดิต, เงินสด

⚠️ สำคัญ: เงื่อนไขการยกเลิกแตกต่างกันไปตามแต่ละโปรแกรมทัวร์ กรุณาสอบถามเจ้าหน้าที่

กรณีทั่วไป:

• มากกว่า 45 วันก่อนเดินทาง: คืนเงิน 100% หักค่าดำเนินการ
• 30-45 วันก่อนเดินทาง: คืนเงิน 50% หักค่าดำเนินการ
• น้อยกว่า 30 วันก่อนเดินทาง: ไม่คืนเงินทุกกรณี

กรณีพิเศษที่ไม่คืนเงิน:

• วีซ่าไม่ผ่าน เนื่องจากเอกสารของลูกค้าไม่ครบถ้วนหรือไม่เป็นจริง
• สถานทูตปฏิเสธวีซ่าโดยไม่แจ้งเหตุผล (ตามนโยบายสถานทูต)
• ลูกค้าถูกปฏิเสธการเดินทางขาเข้าหรือขาออกจากเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อกรณีดังต่อไปนี้:

• ความเสียหายหรือสูญหายของสัมภาระ ทรัพย์สิน และเอกสารส่วนบุคคล
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, การนัดหยุดงาน, การก่อการร้าย
• การเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง
• การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบิน
• การล่าช้าของเที่ยวบิน อันเนื่องมาจากสภาพอากาศหรือเหตุผลทางเทคนิคของสายการบิน

5.1 ประกันภัยตามกฎหมาย

✓ ความคุ้มครองพื้นฐาน: บริษัทจัดให้มีประกันอุบัติเหตุระหว่างการเดินทางสำหรับลูกค้าทุกท่าน ตามที่กฎหมายกำหนด วงเงินคุ้มครอง 1,000,000 บาท ต่อคน

*ประกันนี้คุ้มครองเฉพาะกรณีอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างอยู่ในความดูแลของบริษัทเท่านั้น

5.2 ประกันการเดินทางเพิ่มเติม

💡 แนะนำเป็นอย่างยิ่ง: บริษัทแนะนำให้ลูกค้าทำประกันการเดินทางแบบครอบคลุม เพื่อคุ้มครองความเสี่ยงอื่นๆ เช่น การเจ็บป่วย, ค่ารักษาพยาบาล, สัมภาระสูญหาย, ความล่าช้าของเที่ยวบิน, การยกเลิกการเดินทาง

• บริษัทมีบริการแนะนำประกันการเดินทางเพิ่มเติม (เป็นทางเลือก)
• ลูกค้าสามารถจัดทำประกันเองได้จากบริษัทประกันที่ต้องการ
• ค่าประกันเพิ่มเติมไม่รวมในราคาทัวร์ เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจนในโปรแกรม

5.3 ข้อจำกัดความคุ้มครอง

• ประกันภัยตามกฎหมาย (1 ล้านบาท) คุ้มครองเฉพาะอุบัติเหตุ ไม่คุ้มครองการเจ็บป่วย หรือค่ารักษาพยาบาล
• ไม่คุ้มครองกรณีที่ลูกค้าออกนอกเส้นทางที่กำหนดหรือทำกิจกรรมเสี่ยงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่คุ้มครองโรคประจำตัวหรือภาวะสุขภาพที่มีอยู่ก่อนการเดินทาง

ลูกค้ามีหน้าที่:

• ตรวจสอบหนังสือเดินทางให้มีอายุไม่น้อยกว่า 6 เดือน ณ วันเดินทางกลับ
• ตรวจสอบวีซ่าและเอกสารการเดินทางให้ครบถ้วนถูกต้อง
• แจ้งข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นจริง
• ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบของประเทศที่เดินทางไป

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการหรือยกเลิกการเดินทาง หากลูกค้า:

• มีพฤติกรรมก่อความเดือดร้อนแก่ผู้ร่วมเดินทางหรือเจ้าหน้าที่
• ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของหัวหน้าทัวร์หรือไกด์ท้องถิ่น
• กระทำการที่ผิดกฎหมายหรือศีลธรรม
• มีสภาพสุขภาพไม่เหมาะสมต่อการเดินทาง โดยไม่แจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้า

*ในกรณีที่บริษัทต้องยกเลิกการเดินทางเนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้า บริษัทจะไม่คืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายการทัวร์ในกรณีดังนี้:

• เพื่อความปลอดภัยและประโยชน์สูงสุดของลูกค้า
• เกิดเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้
• จำนวนผู้เดินทางไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด (จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน)

บริษัทเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: